玉林新闻网-玉林日报讯 在物业服务领域，服务的不可视往往是导致业主不满的根源。作为国家一级资质物业服务企业，智慧城（海南）生活服务有限公司（以下简称“智慧城”）凭借30年行业深耕经验，近日全面推行智慧二维码，将数字化触角延伸至一线员工的具体作业场景，以科技智防替代人海战术，重塑服务品控标准。
30年匠心，构建管理闭环
智慧城是国家AAAAA级信用企业及守合同重信用企业。面对管理难题，公司依托物联网与大数据技术，上线了智慧作业码。通过在小区关键节点布设二维码，实现对保安、保洁、保绿、保修工作的全流程数字化监管，让每一份工作都有据可查。
“码”上打卡，让服务隐形变可见
过去，物业员工的作业情况依赖抽查或纸质签到，存在代签、漏巡、作业不规范的监管盲区。如今，智慧城要求一线员工在作业现场必须扫码打卡。
秩序员巡逻至点位，扫码确认到场；保洁员完成楼道清扫，扫码上传作业照片；绿化师傅完成修剪，扫码记录工时。这种“定点+定人+定时”的扫码机制，确保了服务过程全留痕，让原本难以量化的软性服务变得可视可控。
从“人盯人”到“数据管人”
智慧城的创新在于将管理重心从人工督导转向数据预警。“系统会自动分析员工的扫码率和作业完成率，一旦发现某个区域长时间未扫码或频次不足，后台会立即触发预警，管理人员即刻介入。”智慧城相关负责人表示。
这种变被动补救为主动管控的模式，不仅大幅降低了因人员懈怠导致的管理事故，更通过大数据分析优化资源配置，实现降本增效。
数字化底座，夯实幸福根基
二维码不仅是员工的“作业证”，更是物业管理的“听诊器”。通过大数据平台，管理层可以实时查看小区的服务动态，识别服务短板。
以科技为笔，以责任为墨，智慧城正通过这张“智慧作业网”，打通服务落地的“最后一公里”，确保每一项服务承诺转化为业主的安全感与幸福感，为行业树立了数字化管理的新标杆。 （李赟）
（责任编辑： 梁琪岚 ）【来源：玉林日报】
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